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その他

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領収書の発行について

弊社では、下記にて正式な領収書とさせていただいております。

・クレジットカード

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

・代金引換

代金引換でお支払いただい宅急便コレクト伝票の「領収書」が領収証となります。

・LINE Pay

お客様ご利用のLINE Payのご利用明細をもって領収書に代えさせていただきます。

・コンビニ決済

コンビニ支払い時に発行されるレシートをもって領収書に代えさせていただきます。

・PayPal

PayPalにログイン、マイアカウントページの「取引履歴」メニューより、該当項目を確認の上、「詳細」をご覧ください。そちらを領収書に代えさせていただきます。
※クレジットカード会社発行のご利用明細書も領収証としてご利用いただけます。

・銀行振込

金融機関への「振込依頼書または払込受領書」をもって領収書に代えさせていただきます。
※こちらは、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

・Amazon Pay

アカウントでご登録のクレジットカード会社または信販会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

ラッピングについて

ギフトラッピングは承っておりません。

営業時間について

ご注文は、不定期のメンテナンス時間を除き、24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、平日または土曜日の10:00~18:00の時間帯にお願いいたします。
※年末年始、日祝祭日はお休みをいただく場合があります。

なりすまし/いたずら/悪質なご注文について

誠に残念ではございますが、一部の迷惑行為により、このような記載をせざるを得ないことをお詫び申し上げます。

最近、他人の氏名・住所・連絡先の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。当社では、これらの悪質な行為を防止するため、以下の対応をとらせていただいています。

  • 1)高額注文の場合や、当店で特に確認の必要を認めた場合、ご注文後に電話やメールにて確認させていただくことがあります。
  • 2)ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文はキャンセルさせて頂きます。
  • 3)悪質ないたずらと認められる住所に関しては、お客様にご連絡なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
  • 4)過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

当社では悪質・不正と判断した場合、またそれらの行為により弊社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・IPアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

代引商品を、「頼んでいない」「そんな人はいない」といった理由で受け取りの拒否をした場合、第三者によるなりすましが考えられます。なりすましは詐欺罪にあたります。警察への被害届を提出と共に、ホストアドレスにより注文者の特定をし、損害賠償を請求します。
また、実際に本人が注文をして、受け取る時に「頼んでいない」すなわち「なりすまされた」と主張する場合もありますが、これは意図的な悪質行為と判断し同じく警察への被害届けを提出し、損害賠償を請求いたします。

身に覚えのないメールが届いたお客様へ

大変お手数ではございますが、該当のメールに記載のメールアドレスまでご連絡をお願い申し上げます。弊社ECサポートより折り返しご連絡させていただきます。

お問い合わせについて
・販売中のアイテムに関するご質問

アイテム詳細ページに記載されている出品店舗へ直接お電話にてお問い合わせください。

・ご購入アイテムに関するお問い合わせ

専用フォーム(ご購入アイテムに関するお問い合わせ) よりご連絡ください。

・トレファクアプリに関するお問い合わせ

アプリ内のフォームからお問い合わせください。

・その他のご質問

以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

トレファクファッション ECサポート

tf_store@treasure-f.com

※「@treasure-f.com」からのメールを受信できるように予め設定変更をお願いいたします。

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