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返品・キャンセル・交換について

返品・キャンセル・交換について  ご利用ガイド

  • 返品について

    万一商品ページに記載のない不具合がございました際には、商品お受け取り後7日以内のご連絡で返品を承っております。

    【注意事項】
    以下の返品はお受けできません。あらかじめご理解・ご了承の程お願いいたします。
    お客様ご都合による返品。(イメージやサイズ感の違い、着用感の違い等、お客様主観の理由によるご返品)
    ・故意・過失による商品の破損、または付属品の紛失等により、商品が購入時の状態から著しく変わっている場合。
    ・商品のお受け取りから8日以上経過した商品のご返品。

  • 返品の流れ

    [流れ.01]
    万一商品ページに記載のない不具合がございましたら、商品お受け取り後7日以内にメールもしくはお電話ににてご連絡下さい。

    [流れ.02]
    内容を確認し返品のご案内メールを送信いたします。

    [流れ.03]
    案内メールを確認の上、ご連絡から5日以内に着払いにてご返送下さい。

    [流れ.04]
    商品が店舗へ届きましたら確認させていただきます。

    [流れ.05]
    商品到着後およそ5日以内にご返金もしくは決済取消対応をさせていただきます。

  • キャンセルについて

    ご注文のキャンセルは、速やかに弊社ECサポートまでご相談下さい。
    商品発送前のご連絡に限り、キャンセルを承らせていただきます。

    ●ECサポート
    0120-11-8873(受付時間 10:00~18:30)

    ご連絡いただいた時点で、既に発送済みの場合はキャンセルをお受けすることができません。
    商品がお手元に届く前にご連絡いただいた場合でも、商品お受け取り後のご返送はお受けしておりません。

    また、弊社から発送完了の通知メールが届いていない場合も、既に発送が完了している場合があり、その場合は、キャンセルをお受けすることができません。あらかじめご了承下さい。

    ※ クレジットカードでご注文の場合は、ご注文を確認次第発送の手配をさせていただいております。

    ※ 銀行振込でご注文の場合は、ご入金を確認次第の発送となりますが、ご注文後3営業日以内にご入金が確認できなかった場合は、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。
    お振込みで決済されるお客様は、振込期日をご注意いただきますようお願いいたします。

    ※ なお、キャンセルを複数回つづけられた場合、安全面からご注文を確認させていただくメールをお送りすることや、事実関係を確認した上で、会員登録を削除することもございます。

  • 交換について

    当社の商品はすべて一品物となっておりますので、どのような場合でも商品の交換等はお受けできません。